TUGAS 3 TUTORIAL ONLINE METODE PENELITIAN SOSIAL (ISIP4216)

 

TUGAS 3 :

Tugas 3 ISIP4216 – Metode Penelitian Sosial

1. Buatlah matriks kode pengamatan
2. Cocokkan matriks kode pengamatan dengan penelitian yang anda lakukan

 

PENYELESAIAN TUGAS 3 :

 

SOAL NOMOR 1 :

 

Pemberian kode sangat diperlukan untuk memudahkan pelacakan data secara berulang. Secara rinci pengkodean dibuat berdasarkan teknik pengumpulan data kelompok informan, dan lokasinya tampak pada matriks berikut:

 

TEKNIK	KODE	SUMBER DATA	KODE	JUMLAH
Pengiriman Samplin Angket	A	Manajerial	M	5
		Karyawan Tetap	KT	22
		Karyawan Temporer	Temp	3
		Staff Gedung	SG	10
		Auditor	A	1
Observasi	O	Lapangan Parkir dalam Kantor	LD	1
		Lapangan Luar Kantor	LL	1
Dokumentasi	D	Dokumentasi Catatan Parkir	DCP	1
		Dokumen Permit Bulanan	DPB	1
JUMLAH				45

 

Penjelasan ; Matrik diatas berupa jumlah responden dan objek dari penelitian tentang kepuasan pelanggan (yaitu Karywan PT. ABC Palembang) terhadap permit parkir bulanan Secure parkind di gedung perusahaan pada tahun 2018. Penelitian ini nantinya diharapkan dapat membantu memberikan masukan terhadap penerapan produk Secure parking tersebut yang sejauh ini telah diimplementasikan di area parking gedung tersebut.

 

Teknik Sampling yang dipilih adalah Teknik Sampling Purposive, jadi jumlah populasi sample ditentukan dengan mengelemenasikan karyawan yang tidak memiliki permit parkir bulanan di gedung kantor pada tahun 2020. Untuk kendaraan, kita mengeleminasi semua kendaraan yang termasuk peralatan gedung atau kantor sehingga yang sampel permit yang diambil berupa mobil dan motor pribadi saja. Jumlah responden matriks diatas berupa hasil populasi sampel yang telah dipilih sesuai kriteria yang dibutuhkan yang nantinya akan diberikan anket questioner.

 

Terdapat dua tempat yang akan di observasi nantinya, yaitu dua area parkir di dalam gedung  dan diluar gedung. Observasi ini dilakukan untuk memperkuat bukti data melalui kejadian sesungguhnya di lapangan, contohnya kepemilikan mobil calon responden.

 

Dokumentasi juga dilakukan dengan cara meng-copy dan menganalisa data permit parkir bulanan yang diterbitkan, serta dokumen catatan parkir dalam 1 bulanan. Hal ini juga dilakukan untuk memperkuat bukti-bukti penelitian.

 

 

 

 

SOAL NOMOR 2 :

 

Berikut merupakan contoh dari angket serta data coding yang ada :

 

Angket :

 

1.  Jenis Kendaraan ;

     a. Mobil              b. Motor

 

2.  Status Kepegawaian ;

     a. Manjerial                                                 b. Karyawan Tetap            c. Karyawan Temporer       d. Staff Gedung            e. Auditor

 

3.  Pilihlah salah satu yang menurut anda paling tepat menggambarkan pengalaman anda terhadap kinerja Secure Parking :

Apakah anda puas dengan pelayanan staff parkir saat ini	Ya	Tidak
Apakah petugas cepat tanggap terhadap masalah di lapangan	Ya	Tidak
Apakah petugas memberikan informasi yang baik dan jelas dalam menjawab sebuah pertanyaan	Ya	Tidak
Apakah pihak tempat parkir menjamin ketersediaan tempat bagi pemegang permit	Ya	Tidak
Apakah anda sering mengalami kesulitan pada saat mau parkir	Ya	Tidak

 

 

Berikut merupakan contoh tampilan dari buku kode kuistioner tersebut :

No.	Nama Pertanyaan	Jawaban	Nama Variable	Arti Kode
1.	Jenis Kendaraan	a. Mobil b. Motor	Jenis Kendaraan	a. Mobil b. Motor
2.	Status Kepegawaian	a. Manajerial b. Karyawan Tetap c. Karyawan Temporer d. Staff Gedung e. Auditor	Status Jabatan	a. Manajerial b. Karyawan Tetap c. Karyawan Temporer d. Staff Gedung e. Auditor
3.	Apakah anda puas dengan pelayan staff parkir saat ini	1. Ya 2. Tidak	Tingkat Kepuasan	Ya = Tinggi Tidak = rendah
4.	Apakah petugas cepat tanggap terhadap masalah di lapangan	1. Ya 2. Tidak	Tingkat Pelayanan	Tinggi (skor “Ya” melebihi 2)   Rendah (skor “Ya” kurang dari 2)   Biasa saja (skor “Ya” berjumlah 2)
5.	Apakah petugas memberikan informasi yang baik dan jelas dalam menjawab sebuah pertanyaan	1. Ya 2. Tidak
6.	Apakah pihak tempat parkir menjamin ketersediaan tempat bagi pemegang permit	1. Ya 2. Tidak
7.	Apakah anda sering mengalami kesulitan pada saat mau parkir	1. Ya 2. Tidak

 

Berikut data hasil dari angket-angket yang telah didapat dan diproses :

Variable	Jawaban Responded	Jumlah Jawaban	Total Jumlah
Jenis Kendaraan	Mobil	25	45 / 45
	Motor	20
Status Jabatan	Manajerial	5	45 / 45
	Karyawan Tetap	22
	Karyawan Temporer	3
	Staff Gedung	10
	Auditor	1
Tingkat Kepuasan	Tinggi	41	45 / 45
	Rendah	4
Tingkat Pelayanan	Tinggi	31	45 / 45
	Rendah	5
	Biasa Saja (average)	9

 

Berdasarkan hasil angket diatas sebagian besar mereka yang memiliki permit bulanan memiliki tingkat kepuasan yang cukup tinggi serta mendapatkan tingkat pelayanan yang tinggi juga.

 

 

 

Sumber Pustaka :

 

- Metode Penelitian Sosial ; Lilik Aslichati, H.I.Bambang Prasetyo, Prasetya Irawan; ISIP4216; Universitas Terbuka; Edisi Kedua

Share this

Share on FacebookPlus on Google+